Objectifs
Objectifs pédagogiques :
•Comprendre les enjeux de l’accueil social en général et sur son territoire
•Auto-évaluer son accueil social sous ses différents aspects
•Construire des pistes d’amélioration en lien avec son contexte territorial et organisationnel : service structuré, accueillant isolé, compétences déléguées.
Objectif opérationnel :
•Être capable de recevoir et d’orienter efficacement les usagers pour éviter les ruptures de droit, la dégradation des situations, le non-recours et l’agressivité des publics
Contenu
Contenu pédagogique :
•Contexte sociologique, réglementaire et politique, finalités de l’accueil social
•Représentations des publics (usagers, bénéficiaires…) et des besoins sociaux
•Les enjeux du partenariat pour une orientation efficace et pertinente
•La cohérence interne : liaisons agents d’accueil et travailleurs sociaux/ travailleuses sociales, transmission des informations internes, liens avec les autres services, les élu.e.s
•Impact des locaux sur la qualité de l’accueil et le respect de la déontologie et des règles juridiques (secret professionnel/confidentialité…)
•La relation à l’usager, les situations difficiles, l’urgence sociale
•Les différents types d’accueil social : accueil inconditionnel de proximité, de premier et second niveau, accueil spécialisé
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Ateliers en sous-groupes
- Échanges de pratiques
- Apports et retours d’expériences
Inscription en ligne
Informations pratiques
Formation organisée en présentiel ou en distanciel, sur Paris au siège de l'UNCCAS ou dans votre département
Contact : formation@unccas.org
Tarifs par participants
Tarifs formation individuelle Paris
Collèges 1 jour 2 jours 3 jours
Moins de 5 000 habitants 215€ 325€ 430€
De 5 000 à 20 000 habitants 320€ 495€ 595€
Plus de 20 000 habitants 395€ 595€ 695€
Tarif par participant/repas inclus/promo CCAS par année civile applicable
Tarifs formation individuelle UDCCAS/déconcentré
Collèges 1 jour 2 jours 3 jours
Moins de 5 000 habitants 150€ 220€ 300€
De 5 000 à 20 000 habitants 290€ 350€ 480€
Plus de 20 000 habitants 335€ 505€ 595€
Tarif par participant/repas inclus/promo CCAS par année civile non applicable
Tarifs formation individuelle NON ADHERENT = Tarifs des villes > 20.000 habitants majoré de 50%