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Tableau de bord des services publics numériques

Chiffres de 2016

Tableau de bord des services publics numériques

Le Secrétariat général pour la Modernisation de l’Action Publique (SGMAP) a publié son 4e Tableau de bord des services publics numériques.

Etudiant 30 démarches administratives différentes (déclaration et paiement des impôts, demandes d’état civil, déclarations d’associations…) parfois liées de près à l’action sociale (déclarations RSA, demandes de logement social et d’aide au logement…), ce document montre une progression marquée de l’utilisation des services en ligne en 2016.

Une étude intégrée au travail montre que la satisfaction des usagers progresse, 90 % des particuliers ayant effectué une démarche au cours de l’année se déclarant « satisfaits ».

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