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Accès aux droits et numérique : nouveau groupe de travail

Accès aux droits et numérique : nouveau groupe de travail

La dématérialisation des services publics et l’importance croissante des technologies dans notre vie quotidienne concernent aussi bien les CCAS/CIAS que leurs publics. Ainsi, selon une étude récente, en 2016, plus de 6 personnes sur 10 ont effectué des démarches administratives ou fiscales sur Internet…mais 4 Français sur 10 demeurent néanmoins inquiets à l’idée d’accomplir en ligne leurs démarches et 28% déclarent que les pouvoirs publics doivent offrir une aide et un accompagnement dans des lieux de proximité. Une enquête du Défenseur des Droits et de l’Institut National de la Consommation a également rappelé récemment que la dématérialisation des services publics s’avère, pour une partie des Français, un obstacle plutôt qu’un outil d’accès aux droits.

Pour mieux prendre en compte les demandes de nos adhérents et les évolutions nationales sur le sujet, l’UNCCAS consacre un groupe de travail aux impacts du numérique sur les CCAS/CIAS. Au-delà du co-pilotage de l’expérimentation « Coffre-fort numérique », l’UNCCAS souhaite notamment approfondir son travail de plaidoyer et mieux connaitre les besoins des CCAS et des CIAS, afin de mieux pouvoir les accompagner avec des supports, des formations, des retours d’expérience...

La première rencontre, organisée le 12 mai, sera l’occasion de dresser un état des lieux et d’identifier certaines thématiques prioritaires de travail :

  • l’accès au numérique et aux outils informatiques, et l’accompagnement aux usages du numérique ;
  • le report de charges sur les CCAS/CIAS de la dématérialisation des démarches des principales institutions (CAF, CPAM, Pôle Emploi…) ;
  • les questionnements sur les pratiques professionnelles des agents...

Ce groupe aura lieu le vendredi 12 mai, de 10h à 16h30, au siège de l’UNCCAS (11, rue Louise Thuliez, 75019 Paris).

Renseignements et inscription :

Sarah Lecouffe, Responsable des Politiques de Lutte contre les Exclusions, slecouffe@unccas.org.

Pour aller plus :

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