Elements clés
Contexte
Principaux objectifs :
- maintenir un lien social
- prévenir l’isolement de nos aînés.
Les bénéficiaires de ce service reçoivent la visite d’un agent de convivialité qui est chargé de s’assurer de l’instauration d’un lien social.
Publics cibles :
Personnes âgées et handicapées isolées
Description
Le service de convivialité a été créé en juillet 2018 pour répondre à l’isolement des personnes âgées sur le territoire de Roquebrune-Cap-Martin. Il émane d’une volonté politique de maintenir le lien avec les personnes isolées tout au long de l’année au-delà du dispositif canicule.
L’objectif est de maintenir un lien social et de prévenir l’isolement des aînés.
Ce service est composé de 2 agents du CCAS qui interviennent aux domiciles des usagers après une évaluation du niveau d’isolement.
Les bénéficiaires de ce service reçoivent la visite d’un agent de convivialité qui est chargé de s’assurer de l’instauration d’un lien social auprès des personnes les plus isolées. Pour les personnes les plus fragiles, un travail en coordination avec les travailleurs sociaux est mené afin de les amener vers l’ouverture de droits dans le cadre de leur maintien à domicile ou de leur orientation vers des établissements spécialisés adaptés.
Durant les périodes de vigilance active des plans canicule et grand froid, les visites au domicile des plus fragiles sont réalisées de manière plus régulières afin de transmettre et de s’assurer de la bonne observance des différentes recommandations de rigueur.
Plusieurs options peuvent être proposées avec l’accord de la personne et de son entourage :
- Réalisation d’activités hebdomadaires : promenade, jeux de société, Récupération des médicaments en pharmacie et résultats d’analyses au laboratoire ;
- Accompagnement et vigilance renforcée durant les périodes à risque climatique : période de grand froid et de canicule, crise sanitaires ;
- Organisation de portage de livre à domicile depuis la bibliothèque municipale ;
- Accompagnement à la réalisation de prestations à domicile, pour prendre soin de soi, lorsque la situation du bénéficiaire ne lui permet plus de se déplacer : coiffeur à domicile… ;
- Orientation vers un accompagnement avec transport à la demande pour rendez-vous médicaux.
Les agents de convivialité sont formés en interne à l’évaluation de l’isolement et au contact des personnes âgées auprès des travailleurs sociaux et des infirmières du CCAS. Elles bénéficient également de plusieurs formations externes tout au long de l’année autour de la personne âgée ou handicapée.
La file active permanente est de 164 personnes âgées isolées sur 563 personnes enregistrées au registre communal constitué pour les période de grand froid et de canicule.
Lorsque les personnes isolées reprennent une vie sociale et participent aux activités, le CCAS considère qu’ils ne font plus parti de la file active.
Partenaires opérationnels :
Le Conseil d’Administration
Ils financent l'action :
- Le CCAS
- Les donateurs particuliers
Moyens
Moyens humains :
2 ETP
Moyens matériels :
- Véhicules ;
- Jeux de société ;
- Partenariats club de sport.
Coût total du projet :
65 000 € par an
Les outils de communication :
- Réseau sociaux ;
- Magazine de la ville ;
- Site internet.
Les outils d'évaluation :
Indicateurs sur le nombre de retour à la vie sociale.
Bilan
Cette veille sociale faite auprès des personnes âgées isolées tout au long de l’année a permis au CCAS d’être réactif (24h) dans la mise en place des différents dispositifs générés par les périodes de confinement en 2020.
Observations
Le recrutement des agents de convivialité doit être fait en fonction de la formation des agents à être en contact avec les personnes âgées et à pourvoir relayer les difficultés rencontrées.
Pour Roquebrune Cap Martin ce service est intégré au service social qui rédige la fiche actions avec l’agent de convivialité et permet d’évaluer si une aide sociale ou d’accès aux droits peut être également mise en place.