Le Centre Local d’Information et de Coordination (CLIC) de Vitré-Portes de Bretagne accueille et oriente les personnes de plus de 60 ans en situation de handicap vivant sur son territoire et couvre 36 communes, Il est également antenne de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH).
Sous l’autorité du responsable du service, l’agent aura pour mission principale d’assurer l’accueil physique et téléphonique, d’analyser les demandes et y répondre, d’assister l’équipe dans leurs tâches administratives.
MISSIONS
- Assurer l’accueil physique et téléphonique du service : analyser la demande, informer et/ou orienter les usagers vers les partenaires ou services adaptés du territoire
- Recevoir, identifier les besoins et accompagner les usagers dans leurs demandes simples en lien avec la chargée d’accueil et d’accompagnement
- Assurer l’enregistrement permanent de l’activité dans le logiciel métier (Gwalenn) et le reporting sur les outils internes
- Rechercher les informations nécessaires à la bonne orientation
- Assurer l’assistance administrative du CLIC : rédiger des courriers, des comptes-rendus, créer et mettre à jour les outils, classer et mettre à jour du centre de documentation, vérifier et envoyer des dossiers des usagers
- Participer aux réflexions et réunions d’équipe
- Participer à l’organisation des actions collectives du CLIC
- Assurer tout autre mission nécessaire à la continuité du service CLIC et des services du pôle Sénior et Handicap
PROFIL
Savoirs :
- Connaissance de la législation, des dispositifs, des partenaires en lien avec la gérontologie et le handicap
Savoir-faire :
- Maîtrise de la communication téléphonique et écrite
- Maitrise des techniques d’entretien et d’écoute active
- Maîtrise de l’outil informatique (excel, word, powerpoint, publipostage, outlook…)
Savoir-être :
- Sens relationnel, de l’écoute
- Qualités rédactionnelles
- Capacités d’organisation, de rigueur et d’adaptabilité
- Sens du travail en équipe et du travail en partenariat
- Esprit d’initiative
Horaires : temps complet
Contraintes : travail en soirée de manière occasionnelle
Contrat de 6 mois à pourvoir à compter du 5 septembre 2022
CONTACT
Envoyez jusqu’au 8 juillet inclus :
- CV
- Lettre de motivation
- Diplômes
- Reconnaissance travailleur handicapé si concerné(e)
Madame la Présidente du CCAS de Vitré - Direction des Ressources Humaines
par courriel direction.rh@vitrecommunaute.org
ou par voie postale :
16 bis boulevard des Rochers - 35500 Vitré