Face à l’épidémie de coronavirus et au confinement, la Communauté d’Agglomération du grand Verdun (CAGV) s’est appuyée sur le CCAS de Verdun pour répondre aux urgences et protéger les personnes les plus vulnérables, au moyen d’une réorganisation en profondeur des services pour une gestion de crise plus efficace.
Description / Fonctionnement de l'action
Le dispositif Covid 19 s’appuyait principalement sur les outils suivants
- un numéro spécifique : accessible au 03.29.83.55.38 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, il permettait aux Verdunois fragiles (personnes âgées, handicapées, isolées...) de faire connaître leur situation. Une adresse, social@grandverdun.fr, permettait également de communiquer par email
- les habitants qui le souhaitaient et leurs proches avaient la possibilité de bénéficier d’un système d’appels bihebdomadaires permettant aux personnels du CCAS de s’assurer du bien-être de la personne
- ce système de veille permettait au CCAS de garder une vision des stocks de denrées alimentaires en possession des personnes fragiles : au besoin, et si aucune autre solution n’était possible (proches, voisins...), un panier repas « 7 jours » leur était apporté gratuitement à leur domicile
- le CCAS s’appliquait à effectuer le même type de veille pour le traitement médicamenteux des personnes, avec la même possibilité de se rendre à la pharmacie pour livrer les médicaments à domicile.
- au besoin, un relais était effectué auprès des autres partenaires du territoire : département, police municipale, associations...
Bilan
- 48 heures après le début de la campagne, 250 personnes se faisaient déjà référencer et 35 d’entre elles s’avéraient avoir besoin de la livraison d’un panier repas « 7 jours ».
- Le dispositif a permis de recenser plus de 400 personnes isolées sur l’ensemble du territoire
- 428 livraisons à domicile de « paniers 7 jours » ont été effectuées
- 31 salariés et 11 élus bénévoles se sont mobilisés
- 3151 appels ont été passés auprès plus de 500 reçus
- 181 orientations vers d’autres structures ont été effectuées, grâce à une large mobilisation partenariale
Moyens
Moyens humains
- Une cellule coordination : 2 agents
- Une cellule gestion : 3 agents
- Une cellule appelants : 20 agents
- Une cellule livraisons : récupération des marchandises, désinfections des locaux, des véhicules et de la marchandise et distributions deux fois par semaine des colis avec l’aide des élus du territoire.
Les outils de communication sur l'action
Le CCAS s’est appuyé sur le site de la Ville de Verdun ainsi que sur sa page Facebook.
Plusieurs articles ont été publiés dans le journal l’Est Républicain durant la période :
- Solidarité Covid-19 : Verdun met en place un dispositif global
- Verdun distribue ses paniers repas
- Le dispositif Covid-19, incubateur de toutes les solidarités
- Un menu de Pâques pour les personnes fragilisées
Le dispositif a également été mentionné dans des émissions de RTL, M6 et Meuse Radio.
Photo : Wikimedia Commons / Oursinbenjamin
