DIRECTION LUTTE CONTRE LA PAUVRETE ET LA PRECARITE
EQUIPEMENT : SERVICE HEBERGEMENT ALTERNATIF (SHA)
DIRECTEUR ADJOINT DU SHA
Catégorie : A
Cadre d’emploi : Attaché ou Agent Socio-Educatif
Fonction : Travailleur social – 100% poste permanent
Permis B indispensable
Le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l’ensemble des partenaires de l’action sociale. Il anime une action de prévention et de développement social. Il est engagé dans l’accueil et l’accompagnement de la vulnérabilité, de la précarité et de la santé.
Son action s’inscrit autour de 3 axes stratégiques :
- Placer l’usager-ère au cœur des services
- Renforcer le partenariat du CCAS
- Faire des établissements des lieux de vie
Ces axes stratégiques renouent avec des principes simples qui animent l’action sociale depuis toujours.
La Direction Lutte contre la Pauvreté et la Précarité organise son action en deux Pôles, le Pôle Hébergement Santé et le Pôle Accueil, Accès aux Droits, Accompagnement regroupant chacun plusieurs établissements ou services.
Rattaché au pôle Hébergement et Santé, le Service Hébergement Alternatif (SHA) est un service d’hébergement d’urgence qui accueille toute personne sans abri en situation de détresse médicale, psychique et sociale. Il déploie une offre de 240 places pour du public de familles avec ou sans enfants de femmes isolées, d’hommes isolés dans le cadre de la mise à l’abri d’urgence, orientés par la ville dans le cadre de la résorption des squats et campements ou par le 115 pour 78 des 240 places.
Le SHA regroupe 3 dispositifs : le site d’hébergement d’urgence du Rondeau avec 10 chalets pour un total de 80 places d’hébergement, un dispositif d’appartements répartis dans le diffus pour un total de 120 places et le dispositif hôtelier avec environ 40 places.
Les objectifs du service sont de :
- Contribuer à la résorption des squats et campements sur Grenoble
- Mettre à l’abri les ménages
- Accompagner les ménages au quotidien
- Permettre l’accès aux droits et favoriser une dynamique de projet
- Viser une solution de sortie adaptée
En lien avec la DASLPP et sous la responsabilité hiérarchique du chef de service le Directeur Adjoint porte et anime le projet d’action social du service à partir des objectifs principaux suivants :
- Piloter et animer la mission d’accompagnement social global du service
- Manager le travail de l’équipe social du service, soutenir les professionnels dans leurs actions de terrain et participer au bon fonctionnement du service
- Garantir un accompagnement social global de qualité pour chaque ménage
- Renforcer la dimension du travail en partenariat et en réseau et assurer l’opérationnalité des projets à l’échelle du service
- Participer à l’élaboration du projet de service et à la définition de son contenu
Pendant les congés du responsable du service, l’adjoint de direction reste l’interlocuteur privilégié pour toutes les questions inhérentes au fonctionnement du service. Il assure alors temporairement des missions RH pour valider le planning de travail des agents, il anime les réunions d’équipe et valide, en lien avec sa hiérarchie et les services supports du CCAS, les dépenses nécessaires au bon fonctionnement du service.
Piloter et animer la mission d’accompagnement social global du service
- Soutenir chacun des professionnels dans l’analyse des situations et la priorisation des axes d’accompagnement
- Assurer des coordinations régulières, à minima tous les deux mois avec chaque travailleurs social.
- Organiser la répartition des accompagnements et équilibrer la file active pour chaque professionnel
- Animer les réunions hebdomadaires de l’équipe socio-éducative et produire les comptes rendus
- Garantir la participation des ménages accompagnés à la construction de leur projet d’accompagnement
Manager le travail de l’équipe sociale du service, soutenir les professionnels dans leurs actions de terrain et participer au bon fonctionnement du service
- Apporter un soutien et superviser le cadre au travail des professionnels de terrain et la production des écrits et bilans d’accompagnement
- Coordonner le travail des travailleurs sociaux (priorisation des missions, aide à la décision, projets personnels et professionnels)
- Participer à l’actualisation des connaissances des professionnels par l’accès à la formation
- Accueillir et encadrer en lien avec la Cheffe de Service tous les nouveaux professionnels du service
- -Contribuer à l’amélioration de la qualité du service
- Créer des outils de suivi et participer à leur évaluation
- Favoriser l’harmonisation des pratiques, des outils et des méthodes d’accompagnement
- Associer largement les professionnels à ces évolutions
Garantir un accompagnement social global de qualité pour chaque ménage
- Piloter et coordonner la mise en place d’une procédure d’accueil
- Garantir la signature du « Contrat de Prêt » et de l’élaboration de « l’Etat des Lieux Entrée » pour chaque nouveau ménage accueilli
- Nommer un professionnel référent pour chaque ménage
- Mettre en œuvre la procédure d’admission en s’appuyant sur les attendus de loi 2002-2. Assurer la remise du « Livret d’Accueil » et du « Règlement de fonctionnement »
- Participer à l’organisation de la vie sur les sites d’hébergement, assurer la bonne utilisation des espaces de vie individuels et collectifs
- Assurer la bonne tenue et la bonne utilisation des modules collectifs et de leurs équipements (ronde des chalets …)
- S’assurer de la mise en œuvre des procédures liées aux usages collectifs des matériels du site et de leurs entretiens
- Veiller à la mise en œuvre des procédures liées aux usages individuels des modules de vie et de leurs entretiens
- Réaliser des médiations entre les résidents et avec les hôteliers au besoin
- Apporter les éléments factuels nécessaires au responsable de service pour faire appliquer les procédures de révision ou d’arrêt du séjour telles que définies dans le règlement intérieur de fonctionnement
- Coordonner les projets d’accompagnement personnalisés
- Coordonner la mise en œuvre du projet d’accompagnement social avec les résidents, ainsi que son suivi et son évaluation
- Organiser et coordonner l’intervention sociale des professionnels de l’équipe
- Etre garant des signalements et saisies judicaires
- Participer aux rendez-vous et commissions nécessitant la présence d’un membre de l’équipe
- Assurer une présence au côté des professionnels pour rencontrer les résidents si besoin
- Soutenir l’orientation si possible et renforcer la dynamique de parcours au sein du service pour chaque ménage
- Soutenir les propositions d’orientation auprès des ménages
- Mettre en œuvre, en lien avec le responsable de service, les procédures liées au départ des ménages, notamment « l’état des lieux de sortie »
- Organiser les déménagements en interne pour les familles si besoin en lien avec le coordinateur logistique
- Assurer la continuité de l’accompagnement social des familles sorties du dispositif (partenariat …)
Renforcer la dimension du travail en partenariat et en réseau et assurer l’opérationnalité des projets à l’échelle du service
- Piloter des projets thématiques impliquant les partenaires des principaux champs concernés et les professionnels de l’équipe et assurer des liens réguliers et structurants pour la mise en œuvre opérationnelle des actions.
- Favoriser l’émergence de nouveaux projets et de nouvelles collaborations à destination des ménages et des professionnels
- Participer aux rencontres et coordinations avec les partenaires pour initier des collaborations notamment autour de la parentalité, l’enfance et la petite enfance. Dans ce cadre le Directeur Adjoint pilotera les actions avec les services de la PMI et de l’ASE du Département du l’Isère.
Participer à la mise en œuvre du projet de service et permettre son appropriation par les professionnels
- Participer à la définition et à l’élaboration des objectifs du service
- Assurer la mise à jour des outils de suivi, participer à la production des comptes rendus et des bilans
- Participer aux réunions de coordination et d’orientation pour l’écriture des grandes orientations du projet social
- Assurer la remontée des informations et des besoins de terrain pour alimenter la réflexion de la DASLPP
LES SAVOIRS
Connaître et maîtriser les dispositifs d’accès aux droits pour l’insertion des publics précaires
Connaître la réglementation et les dispositifs d’accès à l’hébergement et au logement
Connaître les bases du management de proximité et savoir impliquer les professionnels
Savoir travailler en mode projet et mobiliser les outils d’animation et d’évaluation pour le montage d’actions
Connaître les techniques de gestion des conflits pour intervenir et gérer des situations d’agressivité avec les publics
LES SAVOIR-FAIRE
Avoir une expérience dans le travail social et l’encadrement d’équipe
Savoir organiser le travail d’une équipe de travailleurs sociaux et prioriser les tâches urgentes
Garder du discernement et de l’objectivité dans les échanges, savoir prendre des décisions concertées
Savoir déléguer et assurer le suivi des tâches et missions confiées
Montrer une capacité d’adaptation aux contraintes du travail avec les publics précaires et la réalité de la prise en charge sur plusieurs sites
Maitrise des techniques d’entretien et d’animation de réunion
Savoir animer des concertations et entretiens de médiation
LES SAVOIR-ETRE
Qualités relationnelles avec des publics en grande précarité
Capacité d’adaptation et de prise de recul, savoir canaliser le stress, les tensions et les conflits internes et externes dans les périodes d’activité intense
Etre créatif et être force de proposition
Etre organiser et travailler en équipe
Bonne maîtrise de l’outil informatique, de l’écrit et Permis B indispensable