Le courrier du cœur

Principaux objectifs

• Rompre l’isolement des personnes âgées durant le confinement à travers un travail de production écrite
• Sensibiliser les enfants à la question de l’isolement des personnes âgées
• Faire rencontrer virtuellement, dans un premier temps, deux publics dans un contexte exceptionnel
• Créer des liens intergénérationnels qui pourraient s’affiner dans le temps
• Tisser des liens institutionnels et travailler avec de nouveaux partenaires

Présentation de l'action

Cadrage de l’action

La directrice et son assistant administratif ont réalisé un sondage auprès des résidents afin de connaître leurs besoins. Le projet n’a pas été dévoilé aux résidents pour conserver un effet de surprise.

Parallèlement, le professeur des écoles a rédigé les consignes de travail et a souhaité mobilisé ses élèves sur la base du volontariat, sans contrainte.

Envoi des consignes aux élèves

Le projet a été présenté aux élèves ainsi qu’à leurs parents par e-mail et par téléphone.

Il a été demandé à chaque élève de rédiger un courrier ou un petit mot à une personne âgée de la Résidence Franceschi (10 à 15 lignes ou plus s’il le souhaitait).

La lettre avait vocation à délivrer un message d’amour et de réconfort. Pour cela, il a été demandé à l’élève d’adopter un ton joyeux et optimiste.

Pour les aider dans la rédaction, les idées suivantes ont été données dans les consignes de travail :

• Se présenter, présenter sa famille (avec les prénoms),
• Dire ce qu’il aime, ce qu’il aime moins ou déteste,
• Expliquer comment il occupe son temps durant le confinement,
• Raconter une histoire ou une anecdote drôle qu’il a vécu,
• Poser des questions pour mieux connaître la personne à laquelle il écrit,
• Dire un mot d’encouragement pour donner le moral et le sourire.

L’élève n’était pas contraint de suivre toutes ces idées. La lettre était avant tout personnelle, elle lui appartenait, c’était à l’élève de choisir ce qu'il voulait finalement y écrire. Un document avec le détail des consignes a été adressé aux élèves ainsi qu’un courrier que le professeur a lui-même écrit à une de ces personnes âgées.

Afin de rendre le courrier plus personnel, il a été proposé aux élèves de joindre au texte une image ou une photo (soit de l’élève lui-même, soit qui représente un paysage ou un sujet qui lui tient à cœur).

Distribution des courriers aux résidents

Pour rendre l’exercice plus ludique et laisser le hasard faire son œuvre, il a été convenu de distribuer les courriers par tirage au sort.

Ainsi, pour garder l’effet surprise et parce que le contexte du confinement le permettait, la directrice, son assistant et le professeur des écoles se sont organisés sur une demie journée pour distribuer les courriers. La distribution des courriers s’est déroulée en respectant les gestes barrières (port du masque, utilisation de gel hydroalcoolique…).

Chaque sourire à la découverte du courrier a été immortalisé par une photo souvenir. Un montage a été ensuite réalisé et projeté dans le hall de la résidence.

Courriers de réponse des résidents aux élèves

Les résidents qui le souhaitaient pouvaient envoyer un courrier de réponse à l’élève. Tous les résidents ont joué le jeu et les lettres réponse ont été scannées aux élèves.

Suite du projet

Certaines correspondances ont été entretenues, approfondis parfois par des échanges téléphoniques et même des rencontres physiques lorsque le contexte le permettait.

Cette démarche a vu la genèse de réels liens qui s’entretiennent au-delà de la période de confinement.

Moyens humains

• Une directrice de résidence autonomie
• Un professeur des écoles
• Un assistant de direction

Moyens matériels

• Masques
• Gel hydro alcoolique (individuel et collectif)
• Gants

Coût total de l'opération

Partenaires opérationnels

Les outils pour évaluer l'action

• Sondage auprès des résidents, des familles et des intervenants : entretiens individuels
• Retours spontanés de ces derniers qui étaient ravis de ces correspondances