Elements clés
Description
Principaux objectifs
En complément de la solidarité familiale et de la solidarité de proximité (amis, voisins), cette veille sociale et sanitaire offre plusieurs bienfaits :
- une écoute attentionnée,
- la possibilité que des bénévoles interviennent pour des services de première nécessité (alimentaire, santé…) compatibles avec les exigences du confinement.
Présentation de l'action
L'organisation de la veille sociale et sanitaire
- Un numéro d’appel prioritaire pour les habitants a été mis en place par le CCAS. L’information a été communiquée aux professionnels de santé (médecins, infirmières, kinés, acteurs sociaux, OPH…).
- Des appels téléphoniques étaient effectués deux fois par semaine, à l’initiative du CCAS auprès des personnes seules ou en en grande difficulté (listing des personnes recensées pour le dispositif « canicule été 2019 », bénéficiaires du portage de repas à domicile, du SAD, de l’aide à la mobilité Trans Service Association, autres personnes sur demande...)
- Une équipe de bénévoles était en capacité d’intervenir pour réaliser des interventions de premières urgence (courses alimentaires et d’hygiène, déplacements pharmacies, médecins…) en fonction des demandes. Les membres de celle-ci disposait du matériel de protection nécessaire (gants, masque, gel anti bactérien) et étaient munis d’une attestation provisoire de déplacement fournie par la Mairie.
Moyens humains
- Agents du CCAS et de la Ville
- Bénévoles
Partenaires opérationnels
Le CCAS est resté en contact direct avec le Centre des Restos du Coeur d’Ugine, renforcé par quelques bénévoles, qui ont pu continuer à contribuer aux besoins de colis alimentaires pour les familles déjà inscrites.
Photo : Wikimedia Commons / CHABERT Louis
Bilan
Après 3 semaines d’expériences, le CCAS constatait que :
- le numéro d’appel prioritaire était connu de tous,
- l'équipe des salariés du CCAS et de la commune avait pu échanger au téléphone avec les usagers, réconforter ces dernier et recenser leurs besoins,
- les habitants d’Ugine ont répondu très favorablement à cet appel de solidarité : l’équipe de bénévoles s’est étoffée chaque jour et ces derniers sont intervenu avec beaucoup de motivation et de bienveillance.