Le CCAS de Besançon a entrepris de mettre en avant le lien humain, la proximité et la solidarité au travers d’une campagne de communication grand public destinée à changer le regard des personnes en recherche d’emploi et des usagers sur ces métiers en pleine mutation. L’occasion aussi de valoriser les services proposés aux usagers.
Le CCAS de Besançon s’attache à offrir à ses agents un exercice professionnel serein et un encadrement bienveillant : groupes d’analyse de la pratique professionnelle, adaptation des plannings et de la gestion des secteurs d’intervention, prévention des risques psycho-sociaux et de l’usure professionnelle, accompagnement au reclassement, à la formation, à la mobilité interne et à l’évolution professionnelle, aides à la mobilité et au permis de conduire, développement de la communication à l’interne comme à l’externe…
En 2020, le CCAS de Besançon a répondu à un appel à projets, porté par le Département du Doubs, et dédié à l’attractivité des métiers de l’aide à domicile. Pour son programme d’actions, cofinancé par le Département, le CCAS de Besançon a fait le choix de consacrer 80% de l’enveloppe financière à l’augmentation et à la sécurisation de la rémunération des agents auxiliaires de vie sociale.
Ainsi, les anciennes primes de pénibilité et de transport alors versées en fonction des jours de présence des agents sont désormais forfaitaires et revalorisées, garantissant ainsi une stabilité de la rémunération tout au long de l’année.
Message de la cheffe de service du CCAS :
"Comme tous les prestataires publics ou privés, le CCAS connait des difficultés de recrutement pour son service d’aide à domicile. La situation sanitaire a mis en exergue cette tension d’autant qu’au plus fort de la crise les services du CCAS ont toujours maintenu leurs interventions. La culture du service public, c’est d’assurer une réactivité maximale pour garantir la continuité d’un service de qualité à nos usagers et des conditions de travail optimales à nos agents. Nous avons voulu interpeller le grand public sur nos métiers de proximité et nos services par une campagne de communication intimement liée à notre ville et aux valeurs sociales qu’elle porte historiquement. Faire découvrir le CCAS et notamment son service d’aide à domicile, engager une nouvelle dynamique de recrutement, c’est le sens de cette campagne de recrutement et d’attractivité des métiers.
C’est aussi l’occasion pour le CCAS de Besançon de réaffirmer son engagement auprès de ses agents, de valoriser leur travail en rappelant à la fois leur rôle essentiel mais aussi les évolutions actuelles en termes d’organisation, de rémunération et d’évolution professionnelle.
Le CCAS promeut régulièrement notre service sur les réseaux sociaux et dans la presse locale. Ce sont des actions de communication appréciées par les agents qui permettent de valoriser leur métier et leur implication au service des plus fragiles. Portraits d’agents, diffusion des offres d’emploi … la transversalité et l’échange d’informations entre services nous donnent l’occasion de mettre en avant l’aide à domicile sous un autre angle.
Plus largement, cette communication tend à établir auprès du grand public une image conforme à l’importance de l’engagement des services et des agents du CCAS. Alors que la crise sanitaire révèle plus que jamais les tensions et les difficultés sociales ou médico-sociales il est important de rappeler le rôle essentiel du CCAS en faveur des isolés et des plus fragiles."
Quelques chiffres :
Le Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile du CCAS de Besançon, ce sont 1 600 usagers auprès desquels interviennent 100 agents 7j/7.
La campagne de communication se déploie sur le réseau des abribus pendant 3 semaines sur toute la Ville de Besançon, sur les réseaux sociaux du CCAS, ainsi que dans la presse locale et dans différents établissements recevant du public. Elle se déclinera sur différents supports durant l’année 2022.
