Informer et sensibiliser l’usager, lui demander les informations utiles et elles seulement, obtenir son accord, veiller à la confidentialité des échanges… les exigences consacrées par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et demandent l’acquisition de réflexes professionnels.
Pour les aider à s’y conformer la CNIL a mis en ligne une liste de conseils s’adressant spécialement aux travailleurs sociaux.