Elements clés
Contexte
Description
Présentation de l'action
Le CCAS de Châteauroux a adressé en juin 2010 plus de 6 000 courriers auprès des personnes âgées de plus de 70 ans sur la commune, puis des annonces sont parues dans la presse et le journal municipal pour encourager les personnes à se manifester auprès de l’office des personnes retraitées. Elles ont été informées de la possibilité pour elles d’être référencées sur le fichier personnes vulnérables. En cas de réponse favorable, leur inscription leur a été confirmée et une visite à domicile a été organisée par l’assistance sociale de l’office des personnes retraitées, si la personne en avait mentionné le souhait. Le CCAS a également écrit aux personnes référencées comme "voisins solidaires" de la personne vulnérable pour les féliciter de "cet engagement de solidarité de proximité" et les informer qu’en cas d’évènements majeurs (canicule, intempérie…) donnant lieu à un état d’alerte décidé par la Préfecture, le CCAS est susceptible de se rapprocher d’elles pour s’assurer que leur(e) voisin(e) se porte bien et que ses besoins sont pris en compte : hydratation, température dans le logement, repas, mobilité... Le CCAS les a encouragé à signaler de leur propre initiative la dégradation de l’état de santé de leur(e) voisin(e) ou toute autre préoccupation concernant leur responsabilité de "voisin solidaire" afin de les soutenir dans les difficultés qu’ils peuvent rencontrer (questions sur les services d’aide à la personne, repas à domicile, renseignements administratifs, besoin d’écoute en tant qu’aidant…).
Enfin, il leur a été proposé de : - recevoir des informations du CCAS et de l’association nationale "voisins solidaires" lors de mobilisation de type canicule, grand froid, pandémie grippale… - être convié à des manifestations conviviales et des conférences/débats sur le thème de la solidarité.
En août 2012, 764 personnes étaient recensées comme « vulnérables » et 1 753 personnes sont référencées à Châteauroux pour intervenir en cas de besoin auprès de ce public.
Le CCAS active le réseau de voisins solidaires au moment de fortes chaleurs ou de neige, et pour les volontaires lors de manifestations de solidarité en direction des personnes âgées. Il oriente les personnes âgées les plus isolées vers les réseaux « DOSANSOL » et « Lecteurs volontaires » portés par l’association castelroussine « 55 et + » dont les 50 bénévoles rendent visite chaque semaine à une personne âgée et veille à ce que les services de maintien à domicile soient activés en cas de besoin.
Le CCAS a développé une écoute et un conseil auprès des personnes solidaires qui n’hésitent pas à s’adresser à l’office des personnes retraitées. Il veille également à promouvoir ce réseau de solidarité de proximité afin de parler positivement des personnes âgées et de leur entourage, et renforcer ainsi les dynamiques locales.
Moyens
Moyens humains : - 1 assistante sociale à l’office des personnes retraitées (0.20 ETP), - 1 animatrice (0.20 ETP), - 1 psychologue (0.05 ETP), - 1 753 volontaires du réseau de proximité.
Partenaires opérationnels
Association « 55 et + » et le réseau national « Voisins solidaires ».
Ils financent l'action
Ville de Châteauroux
Bilan
Ce réseau fonctionne pendant la canicule, mais aussi toute l’année : courses, promenades, petits bricolages, discussions…
L’assistante sociale de l’office des personnes retraitées du CCAS se rend au domicile des personnes qui ne sont pas joignables ou qui manifestent leur détresse et/ou une demande : solitude, repas à domicile, problèmes de ressources…
Observations
Photo : Wikimedia Commons / Châteauroux Métropole