L’objectif de cette rencontre en ligne était de rappeler le rôle, les missions et les actions qui sont/ peuvent être mises en place entre les travailleurs sociaux et les correspondants solidarité d’Engie avant d’aborder la fin des tarifs réglementés de vente du gaz naturel (TRV gaz) qui interviendra le 30 juin 2023.
Rappel. Les TRV gaz naturel sont fixés par l’Etat et ne concernent que le fournisseur historique Engie et quelques entreprises locales de distribution, contrairement aux contrats en offre de marché.
A compter du 1er juillet 2023, les consommateurs qui n’auront pas choisi une offre de marché auprès du fournisseur de leur choix avant le 30 juin 2023, basculeront automatiquement en offre de marché « Gaz Passerelle ». En effet, conformément à la loi, Engie propose le contrat « Gaz Passerelle » réservé aux clients encore aux TRV gaz naturel au 30 juin 2023 (les clients Engie actuellement en offre de marché et les nouveaux clients ne peuvent pas en bénéficier). « Gaz Passerelle » est une offre à durée indéterminée, qui peut être résiliée à tout moment sans frais.
Les personnes concernées ont reçu un courrier de la part d’Engie au cours du mois de mars 2023 les prévenant de ce changement. Ce courrier, accompagné d’un document explicatif, contient les informations nécessaires relatives à cette nouvelle offre.
Par ailleurs, ce webinaire a été l’occasion de rappeler les services mis à disposition des clients d’Engie pour le suivi des consommations. En effet, la maîtrise de sa consommation en énergie permet en moyenne la réalisation d’une économie de 7,7%* :
« Mon Elec en Direct », dispositif gratuit pour maîtriser en temps réel ses consommations d’électricité, réservé aux bénéficiaires du chèque énergie dotés d’un compteur communicant Linky,
« Ma conso+ », fonctionnalités identiques à Mon Elec en Direct, dont le coût est de 2€/mois, pour les personnes qui ne bénéficient pas du chèque énergie,
« Ma conso », dispositif gratuit pour suivre facilement sa consommation d’électricité à l’heure, au jour, au mois ou à l’année.
A noter. Les clients aux TRV gaz qui changent de contrat pour aller vers un contrat en offre de marché ne pourront pas revenir au TRV gaz.