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Organiser le service de domicilaition pour optimiser la prise en charge du parcours des personnes domiciliées - NOUVEAU - 11/03/2019

11 mars 2019 - Paris

Organiser le service de domicilaition pour optimiser la prise en charge du (...)

Objectifs

Prendre en charge de manière efficiente le parcours de la personne domiciliée dans le cadre de son accès aux droits

  • Rappel du cadre légal encadrant l’accueil des personnes et la gestion du courrier
  • Outiller son service : formaliser des procédures de gestion de la domiciliation
  • Construire ou optimiser l’organisation du service de domiciliation : accueil, local, distribution du courrier, ressources humaines, outils

Contenu

La domiciliation, un accès/un maintien des droits civiques, civils et sociaux :

  • L’intérêt de mener un entretien de demande initial et de renouvellement en lien avec les organismes tiers et les partenaires du territoire ;
  • Le cadre légal encadrant le dispositif de domiciliation ;
  • Les clés de compréhension du cadre légale de la domiciliation (loi DALO, loi ALUR, loi MOL).

Les principales étapes d’organisation d’un service de domiciliation :

  • Trame du process de la domiciliation : accueil, entretien, évaluation du lien avec la commune, décision d’accord, de refus ou d’ajournement de la demande,
  • Gestion du courrier,
  • Suivi administratif et/ou accompagnement social de la personne domiciliée,
  • Informatisation du service.

Questionner les outils et moyens du CCAS :

  • Mettre en place/améliorer le règlement intérieur de la domiciliation et les différents documents types (contrat de domiciliation, procuration pour un tiers, procédure en cas de violence…)
  • Comment accompagner et professionnaliser les agents pour une pratique commune
  • Formaliser le partenariat avec les CCAS du territoire (au niveau d’une communauté de communes, voire du département)

Focus sur la gestion du courrier pour répondre à l’enjeux de l’accès et du maintien de droits :

  • Optimiser la réception, le tri et la mise à disposition du courrier
  • La confidentialité des données et la transmission d’informations à des tiers

Lien entre la domiciliation et les autres services de la commune (Etat civil, inscription scolaire…) et le service des aides extra-légales

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et méthodologiques

  • Outils pratiques
  • Exemples de bonnes pratiques
  • Fiche technique : mode opératoire du service de domiciliation et guide UNCCAS
Date(s) de la formation : 11 mars 2019
Ville : Paris
Lieu de la formation : UNCCAS
11 rue Louise Thuliez
75019 Paris
Métro : Place des Fêtes (ligne 11)
Sortie : Rue des Compans
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