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Calendrier des formations

Optimiser l’organisation du service domiciliation - 05/10/2018

5 octobre - Paris

Optimiser l'organisation du service domiciliation - 05/10/2018

Objectifs

  • Maitriser le cadre légal encadrant l’accueil des personnes et la gestion du courrier,
  • Savoir formaliser et communiquer sur les règles du service de domiciliation,
  • Être en mesure d’optimiser l’organisation du service de domiciliation : accueil, local, distribution du courrier, ressources humaines...

Contenu

  • Le cadre légal encadrant l’accueil et la gestion du courrier
    • le cadre général de l’accueil et de la gestion du courrier des personnes domiciliées (loi dalo, loi alur)
    • le secret de la correspondance
    • la transmission d’informations à un tiers 
       
  • Les principes d’organisation du service
    • optimiser la réception, le tri et la mise à disposition du courrier
    • organiser l’accueil des personnes domiciliées : information, distribution du courrier…
       
  • La formalisation du règlement du service
    • mise en place d’un règlement et des différents documents types
    • procédures à prévoir en cas de violence
       
  • La gestion des ressources humaines du service de domiciliation

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Outils pratiques
  • Exemples de bonnes pratiques
Date(s) de la formation : 5 octobre
Ville : Paris
Lieu de la formation : UNCCAS
11 rue Louise Thuliez
75019 Paris
Métro : Place des Fêtes (ligne 11)
Sortie : Rue des Compans
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