Suite à un travail de concertation auquel l’UNCCAS a été associé, la Mission Numérique a remis son rapport à Mounir Mahjoubi, Secrétaire d’État auprès du Premier ministre chargé du Numérique, le 28 mai dernier.
De nouveaux chiffres officiels
Ce texte observe à son tour les inégalités face à l’outil numérique :
- 13 Millions de Français sont en situation d’exclusion numérique (12% de la population ne se connecte jamais à Internet et 20% se sent mal à l’aise au cours de sa navigation),
- Face aux démarches administratives et fiscales, 40% des Français se disent inquiets,
- 52% de la population déclare ne pas assez profiter au quotidien des opportunités offertes par les technologies,
- Signe positif, 76% des Français se montrent désireux d’adopter les nouvelles technologies.
Une stratégie en 6 piliers
Pour faire face à la situation, le rapport préconise :
- d’adopter une démarche collective pour convaincre de l’importance de l’inclusion numérique,
- de faire monter en compétence les personnes en contact avec les usagers,
- de soutenir les lieux de médiation numérique et les aider à se structurer pour leur donner des capacités supplémentaires, à travers un recensement et un référentiel de qualité de services, co-construit avec les collectivités,
- une meilleure mobilisation des financements publics,
- la mise à disposition d’outils permettant une méthodologie cohérente dans tous les territoires,
- l’organisation d’un événement autour de la question à Nantes en septembre prochain.
Des outils gratuits à disposition
La remise du rapport s’est accompagnée de la mise à disposition d’outils en ligne :
- des éléments destinés aux collectivités, pour les aider à mettre en oeuvre leur stratégie territoriale d’inclusion numérique (kits d’animation, exemples de bonnes pratiques...),
- mais aussi des conseils méthodologiques (primo-diagnostic, charte éthique, réflexes clefs durant l’accompagnement) à l’attention des « aidants numériques » : un ensemble d’acteurs qui interviennent auprès des publics sans être des professionnels de l’accompagnement au numérique. Une catégorie dans laquelle nombre d’agents des CCAS/CIAS pourrait se retrouver…
