D’après une enquête menée en 2018 par le CCAS de Fougères, la plupart des habitants de la commune se sentent en situation de fragilité face à l’outil numérique lors de leurs démarches administratives et notamment de leurs demandes d’aides financières. En réponse à la situation, un ensemble de permanences et d’ateliers a été conçu pour répondre conjointement aux deux problématiques de l’accès aux droits et de la fracture numérique. L’établissement souhaite notamment pouvoir identifier et accompagner les personnes isolées n’ayant pas ou ayant très peu l’habitude d’utiliser l’informatique.
Sont notamment prévues :
- Des permanences deux fois par semaine au CCAS, sans rendez-vous, pour informer, orienter, accompagner les usagers aux démarches et e-démarches administratives, en s’appuyant sur une borne tactile fixe (identique à celle du CCAS de Nancy) ;
- Des permanences dans les deux maisons de quartier de la ville afin de renforcer la démarche d’« aller vers » du CCAS. Elles auront pour support des tablettes numériques. Le médiateur social pourra ainsi informer et faire découvrir les « codes » des sites internet ;
- Des permanences sur l’aire d’accueil des gens du voyage ;
- Une co-construction d’ateliers avec la Maison France service.
Doté d’un budget de 25 000 €, le projet s’appuiera sur des partenaires tels que la Ville de Fougères, le département d’Ille-et-Vilaine, la Banque de France, le Point conseil budget, la CPAM, la CAF, Pôle emploi… Il prendra effet en mars 2021.
Contact
Jérôme Le Gal
Médiateur Social
j.legal@fougeres.fr
T : 02 99 94 82 00
Photo : Wikimedia Commons / Moreau.henri
