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Calendrier des formations

Inclusion numérique : comment accompagner l’usager - NOUVEAU - 17/10/2019

17 au 18 octobre - Paris

Inclusion numérique : comment accompagner l'usager - NOUVEAU - (...)

Objectifs

  • Comprendre les enjeux et les impacts du numérique dans un contexte social et plus particulièrement dans le rôle du travailleur social,
  • Dans l’accompagnement : définir sa place de « médiateur » numérique et savoir la transformer en opportunité,
  • Intégrer des postures pédagogiques et des outils d’accompagnement pour faciliter la prise en main de l’environnement numérique par l’usager.

Prérequis

Agent en contact avec le public accompagné de la Personne en charge du projet d’inclusion numérique
Etre en contact avec l’usager et maîtriser l’outil informatique et son environnement

Contenu

Les enjeux du numérique en France : son évolution, ses impacts, son usage

  • Le contexte social territorial
  • Le contexte d’accompagnement social

Comment structurer son accompagnement pour mobiliser à l’usage numérique

  • Le cadre juridique
  • Diagnostic des freins et leviers dans le parcours numérique d’accès au droit de l’usager
  • La posture : enclencher la capacité de l’usager à réaliser des démarches e-administratives par soi-même avec sécurité : faire avec , faire-faire 

Méthodes pédagogiques

  • Basée sur l’approche maïeutique, la formatrice fait réfléchir et alimente les réflexions menées.
  • Travailler à la définition des postures et d’une trame d’entretien
Date(s) de la formation : 17 au 18 octobre
Ville : Paris
Lieu de la formation : UNCCAS
11 rue Louise Thuliez
75019 Paris
Métro : Place des Fêtes (ligne 11)
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