Elements clés
Contexte
La Résidence autonomie constitue un maillon indispensable de la chaîne des politiques d’accompagnement du vieillissement. Solution d’hébergement alternative entre le domicile et l’établissement médicalisé, sa modernisation et l’amélioration continue des logements et des espaces de vie commune sont indispensables au bien-être des résidents. Cette amélioration du bien-être des résidents peut aussi passer par l’utilisation d’outils numériques comme vecteur complémentaire de liens sociaux.
L’origine du projet découle d’une phase d’expérimentation d’un usage du numérique dans un cadre ludique au sein de nos résidences autonomie et qui s’est traduite par la dotation de 6 tablettes FACILOTAB pour chacune de nos quatre résidences autonomie. Cette action qui au départ était une réponse à un besoin de lien social, en termes de communication, constaté lors de premier confinement, a eu un très grand succès auprès des résidents par la génération d’une forte demande en intervention liée au numérique. C’est donc tout naturellement que l’idée de mettre en place, dans une plus grande envergure, un espace numérique a germé en continuité de la démarche globale d’inclusion numérique initiée par le CCAS de Marseille.
Principaux objectifs :
- Prévenir la perte d’autonomie des résidents en utilisant la « Gamification »
- Renforcer et maintenir les liens sociaux au travers des outils numériques
- Initier les seniors au numérique pour améliorer le cadre de vie
Publics cibles :
Les résidences autonomie : 200 personnes environ
Description
Les types d’activités qui sont proposées dans le cadre des ESPACES NUMERIQUES SENIORS :
DES ACTIVITÉS DE GROUPE SOUS FORME D’ATELIERS
Des ateliers d’initiation, de découverte et de formation aux outils numériques sont mis en place et prennent autant que possible des formes ludiques :
- Animations autour d’activités ludiques adaptées aux seniors :
- Jeu de mouvements via la Nintendo Switch adaptée à toutes les capacités physiques (exercices adaptées, travail psychomoteur…)
- Jeu de plateforme (jeu d’échecs, domino, solitaire…) et jeu de simulation (bowling, fléchettes, mini-golf…) via un jeu Nintendo Switch pour renforcer les liens sociaux
- Apprentissage du piano sur un clavier électronique pour débutant
- Voyage virtuel et Serious Games avec les casques de réalité virtuelle (stimulation cognitive, prévention aux troubles de l’humeur…)
- Découverte d’œuvres cinématographiques (créativité des séniors, stimulation de la réflexion…)
- Ateliers animés par les deux conseillers numériques recrutés par le CCAS en appui des équipes d’animateurs déjà en place dans la résidence :
- Apprentissage de la recherche et de l’accès à l’information
- Accompagnement des directeurs de résidence sur les activités
- Utilisation des tablettes tactiles FACILOTAB spéciales séniors
- Diverses activités de maintien des liens sociaux : s’inscrire sur les réseaux sociaux – liens avec les aidants ; Faire une téléconsultation avec son médecin ; Envoyer des SMS ou des MMS via WhatsApp ou l’application Messenger (Facebook) ; S’initier à la conversation vidéo grâce à FaceTime ou à Skype ; Envoyer des cartes postales… numériques ; Photomontage etc.
- Des ateliers sous forme « d’olympiades numériques » seront organisées entre les 4 résidences gérées par le CCAS, selon une périodicité d’un atelier par mois :
- Les transferts des résidents des deux résidences autonomie, ne disposant pas d’ENS, seront organisés avec les minibus du CCAS
- Des concours entre résidents seront organisés : Karaoké en ligne ; Jeux de scrabble en ligne ; Jeux Nintendo
DES ACTIVITÉS INDIVIDUELLES DANS LES LOGEMENTS RESPECTIFS ET/OU EN SALLE COMMUNE
Les résidents ont accès aux tablettes tactiles pour un usage personnel dans leur logement respectif
Chaque tablette tactile est équipée d’une connexion WIFI administrée par l’équipe informatique du CCAS pour des raisons de sécurité des accès et de respect de la RGPD. Une charte définissant les conditions d’utilisation a été rédigée et intégrée dans le document fixant le règlement intérieur et signée par chaque résident.
Une application informatique a été développé pour la gestion des prêts de tablettes tactiles afin d’optimiser leur utilisation.
Pilotage et gestion de projet :
Le projet est mené de façon Agile en co-construction avec les résidents et le personnel des résidences autonomie.
Les étapes suivantes caractérisent le phasage du projet :
- Visite des lieux et compréhension partagée du projet avec toutes les parties prenantes (déjà fait),
- Installation de la salle dédiée pour les ateliers,
- Détermination et validation des activités d’animation,
- Réalisation de Kit d’animation,
- Communication avec les aidants familiaux,
- Planification des interventions,
- Mise en œuvre des interventions,
- Evaluation mi-parcours,
- Bilan du projet.
Les partenaires opérationnels
- Les directeurs des résidences autonomie
- Le personnel « animateur » des résidences autonomie
- Les deux conseillers numériques du CCAS
- La Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information du CCAS
- Les résidents
Ils financent l'action
CARSAT
Moyens
Moyens humains :
Deux types d’intervenants sont mobilisés :
- Les deux conseillers recrutés pour une période de 2 ans par le CCAS sont les principaux pilotes et intervenants du projet. En effet, le CCAS a bénéficié du plan de relance initié par le gouvernement pour accompagner les projets d’inclusion numérique. Leur intervention est mutualisée au niveau des deux résidences autonomie où les ENS seront mis en œuvre.
- Les animateurs habituels qui seront aussi formés par les deux conseillers numériques seront aussi parties prenantes dans les ateliers en plus de leur activité classique d’animation (Loto, bal…).
Coût total du projet :
17 260,96 euros
Observations
- Ce projet doit être mené en co-construction avec toutes les parties prenantes
- Nécessité d’un accompagnement technique pour la qualification des besoins en termes de matériels
- Mise en place peut être rapide si l’on travaille en mode projet
- Ne pas hésiter à monter des demandes de subvention aux partenaires financiers
- Ne pas hésiter à inclure une phase d’expérimentation avant de globaliser l’implémentation
- Le CCAS de Marseille est prêt à partager cette future expérience dans le cadre d’un « benchmark » sous forme de conseils ou d’accompagnement-projet