Face à ces constats, les collectivités ont proposé de premières initiatives, telles que la charte de l’aidant numérique imaginée par la Ville de Paris pour encadrer, de façon transversale, l’action de tous les agents en contact avec des personnes en difficulté face à l’outil numérique, ou le plan de formation lancé par la direction des médiathèques de Rouen, visant spécifiquement les documentalistes et agents des bibliothèques.
Pour aller plus loin et apporter une réponse à la hauteur de l’enjeu, les participants insistent sur la nécessité de décloisonner les actions foisonnantes proposées, en créant des « espaces de dialogue communs » , selon les termes de Lisa Ferrer, secrétaire adjointe de l’ABF, citée par La Gazette des Communes. Prochaine réunion du groupe de travail le 3 juillet.