Sur la base du volontariat, les personnes âgées de Vence peuvent s’inscrire à un service téléphonique leur permettant un suivi gratuit de la part de travailleurs sociaux du CCAS.
Principaux objectifs
- Lutter contre l’isolement des seniors et des personnes handicapées
- Construire un lien social d’un nouveau type
- Assurer une meilleure intégration du senior dans la cité
Contexte
Une étude menée par le CCAS à partir des éléments fournis par les listes électorales a mis en évidence le fait que les personnes âgées de plus de 60 ans représentent plus de 24,5% de la population totale. Les personnes âgées de 50 à 59 ans, représentent 10 % de la population totale de la ville. La projection réalisée à partir de ces éléments permet de prévoir une augmentation de 10 % de la part des personnes potentiellement dépendantes, résidant à domicile, à l’horizon 2020.
A Vence, la plupart des seniors (octogénaires et nonagénaires) vivent à domicile. II convenait donc de proposer un projet de nature à s’inscrire dans le cadre du domicile sans imposer un déplacement du senior, tout en luttant contre l’isolement.
Par ailleurs, une analyse des besoins menée par le CCAS a débouché sur un certain nombre de constats :
- Le CCAS pilote le plan canicule/grand froid au moyen d’un dispositif comportant une plateforme téléphonique qui a permis une remontée d’informations riches et utiles : les personnes contactées ainsi que leurs aidants naturels ont témoigné leur satisfaction à être contactées par voie téléphonique. Le lien téléphonique ainsi créé produit du lien social.
- L’examen des motifs réels des appels reçus par le CCAS des bénéficiaires des services montre que la majorité des appels enregistrés relèvent d’un besoin de convivialité. Ce besoin de convivialité peut s’exprimer par la recherche d’un contact par la voix et surtout par le besoin de trouver quelqu’un à qui parler tout en demeurant à son domicile.
- L’avance en âge provoque une réduction des déplacements. Toute sortie devient alors complexe à organiser, et ce plus particulièrement quand on vit seul.
Description / Fonctionnement de l'action
Cette action concerne les personnes âgées de plus de 60 ans et/ou handicapées résidant à domicile sur le territoire de la ville de Vence. La démarche est volontaire et l’adhésion au dispositif s’effectue sur simple demande et gratuitement. Pour pouvoir bénéficier de cette plateforme, le bénéficiaire renseigne un coupon réponse. Il indique la périodicité et les créneaux horaires souhaités pour les appels, dans la limite de 3 à 4 fois par mois. Toute inscription fait l’objet d’un rappel systématique pour valider les données et l’inscription. Du lundi au vendredi, les appels sont émis du CCAS au domicile des adhérents.
La création de ce service a nécessité le recrutement d’une personne à mi-temps pour assurer des appels réguliers aux personnes inscrites sur ce dispositif afin de :
- lutter contre l’isolement des personnes âgées et/ou handicapées,
- construire progressivement une relation de confiance entre l’appelant et l’appelé,
- créer un lien social avec un public souvent victime de l’isolement lié à l’âge ou le handicap, et bien souvent à l’absence de famille,
- informer l’appelé des activités mises en place par le CCAS,
- s’enquérir de la santé des personnes âgées ou handicapées isolées
Bilan
- Environ 70 personnes inscrites sur la plateforme,
- Action pérenne,
- Gratuité du dispositif
Moyens
Moyens humains
Création de missions pour un agent du CCAS
Les partenaires
Ils financent l'action
A l’origine, le CCAS a obtenu un financement de la CRAM- Sud Est à hauteur de 50 % du coût de poste d’un adjoint administratif 2ème classe (0.5 ETP)
- Coût de poste en 2010 : 13 230 €
- Coût à la charge du CCAS : 6 6150 €
- Financement accordé par la CRAM : 6 615 €
A ce jour, la CRAM Sud-Est ne finance plus le CCAS de Vence.
Photo : Wikimedia Commons / Myrabella
