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Fiche d'expérience

Mise en place d’une matinée « Initiation Smartphones et Tablettes » destinée aux seniors et animée par les jeunes du Point Accueil Jeunes (PAJ)

Mise en place d'une matinée « Initiation Smartphones et Tablettes » (...)

Depuis 2014, le CCAS de Cornebarrieu propose des ateliers informatiques destinés aux seniors de la commune. 6 ateliers hebdomadaires sont animés par des bénévoles. Suite à une demande des séniors via les bilans trimestriels et en collaboration avec le Point Accueil Jeunes, l’atelier « Initiation aux tablettes et smartphones » a été mis en place. Les jeunes ont alors initié leurs aînés. Cette action répond aussi à un point soulevé lors de l’ABS de 2009, à savoir développer davantage les relations intergénérationnelles sur le territoire.

Contexte

Les ateliers informatiques à Cornebarrieu ont vu le jour en janvier 2014 (mis en place par le CCAS). Depuis le lancement de ces ateliers, plus de 80 personnes ont participé aux ateliers.

Les conditions pour intégrer le groupe sont tout d’abord de résider dans la commune et ensuite de disposer d’un ordinateur afin de mettre à profit les conseils.

A ce jour, 7 bénévoles animent 6 ateliers informatiques hebdomadaires et ils sont coordonnés par la CESF du CCAS.

A chaque fin de session, un temps de bilan est effectué par la professionnelle avec tous les participants. Nous souhaitons laisser un temps de parole à chacun (bilan, perspectives, points positifs, points à améliorer…). Depuis septembre 2015, nous essayons avec les bénévoles de constituer des groupes selon les niveaux des personnes et selon les thèmes sur lesquels ils souhaitent progresser (diaporama photos, travailler sur la messagerie, traitement de texte, créer des menus…).

Depuis environ 2 ans, certains seniors ont une demande récurrente sur les temps de bilan. En effet leur souhait serait de se perfectionner dans l’utilisation de smartphones et/ou tablettes.

Lors d’une réunion de bilan avec les professionnels du Point Accueil Jeunes sur les projets transversaux CCAS/PAJ, les agents du PAJ ont indiqué qu’ils avaient une connexion WIFI dans leurs locaux et que nous étions autorisés à nous y connecter. A partir de cette information, nous avons donc décidé de lancer la première matinée « Initiation smartphones et tablettes » le samedi 19 Mars 2016. Cette matinée ayant remporté un grand succès et la demande étant toujours récurrente, une seconde matinée initiation smartphones et tablettes par les jeunes auprès des seniors a été organisée le samedi 4 Mars 2017.

Description

Principaux objectifs

Pour les séniors :

 

  • Permettre aux seniors qui ont un Smartphone ou une tablette et qui ont participé aux ateliers informatiques de s’initier et de se familiariser à ces nouvelles technologies,
  • Permettre aux seniors d’acquérir une meilleure confiance en eux concernant l’utilisation de leur smartphone/tablette et des applications.

Pour les jeunes

 

  • Valoriser les jeunes (estime de soi, confiance en soi), via la transmission de leur savoir auprès des seniors et les amener à être acteur,
  • Les responsabiliser en tant que citoyens.

Pour les deux

 

  • Créer du lien intergénérationnel entre les jeunes et les seniors qui habitent sur le même territoire,
  • Favoriser le lien social entre les jeunes et les moins jeunes comme par exemple garder un lien par mail (parrainage),
  • Être inséré dans son environnement de vie et se percevoir comme citoyen : proposer de nouvelles formes de participation par le biais des ateliers informatiques,
  • Augmenter et développer son capital bien-être : prévenir et sensibiliser les seniors, créer des espaces d’écoute et de partage, faciliter le développement de la confiance en soi, veiller au maintien des acquis intellectuels et de l’autonomie.

Pour le CCAS et la commune

 

  • Fortifier les liens entre les habitants : mettre en œuvre un espace d’échanges et de rencontre pour permettre aux habitants de rester insérés en prenant appui sur ce que propose la commune et les dispositifs existants, rompre l’isolement, dédramatiser le vieillissement, permettre à chacun de trouver sa place au sein d’un groupe,
  • Dynamiser la commune par la participation de seniors et de jeunes via des actions communales transversales.

Fonctionnement de l’action

  1. Réunion le mercredi 9 décembre 2015 avec François Busardo, Responsable du PAJ, Marie-Paule Nauleau, bénévole atelier informatique et Mylène Godineau, Coordinatrice des actions collectives
  2. Rencontre le mercredi 13 Janvier 2016 avec Marie-Paule Nauleau et Mylène Godineau pour travailler sur le questionnaire à transmettre aux seniors intéressés.
  3. Transmission des questionnaires par mails aux personnes intéressées (télécharger le questionnaire transmis)
  4. Dépouillement des questionnaires et transmission les résultats à François Busardo afin qu’il puisse échanger et discuter en amont avec les jeunes sur le contenu de la matinée.
  5. Rencontre le vendredi 12 Février avec François Busardo et Mylène Godineau au CCAS
  6. Jour J : matinée du samedi 19 mars 2016
  7. Bilan avec Mehdi Benaoumer, agent du PAJ présent lors de la matinée du 19 Mars

Les outils pour évaluer l’action

Observation tout au long de la matinée : échanges entre les seniors, les jeunes.

Repas préparé en commun et partagé prévu à la fin de la matinée, ce qui a permis à tous les participants de débriefer sur la matinée. Ce temps a également favorisé l’échange intergénérationnel hors apprentissage.

Moyens

Moyens humains

  • Responsable du PAJ.
  • Responsable adjoint du PAJ. Présent durant la matinée
  • Animateur au PAJ. Présent durant la matinée.
  • Coordinatrice des actions collectives. Pilotage de l’action
  • Agent du service technique pour apporter le matériel nécessaire durant la matinée.

Moyens matériels

  • Une salle du PAJ mise à disposition
  • Des chaises
  • Des stylos
  • Des feuilles
  • Un tableau paper board
  • Des feutres
  • Un ordinateur portable
  • Un vidéoprojecteur
  • Boisson et biscuits

Budget / coût de l’opération

Montant des dépenses

 

Les moyensCoût
Humains
Coût coordinatrice actions collectives du CCAS (30,41 € * 14h) 435,74 €
Coût personnel technique (ménage+ Apporter le matéreil) (30,27 € X 4h) 121.08 €
Coût animateurs du PAJ (30,41 € *15h) 456,15 €
Matériels
Mise à disposition d’une salle (gratuite de la commune mais qui pourrait être comptabilisée à 15 € de l’heure) 210 €
Goûter + boissons + gobelets… 100 €
Coût total 1462,97 €

Financeurs

 

Les recettesMontant
Demande de financement/subvention 1462,97 €

Bilan

Bilan quantitatif

  • 6 personnes âgées présentes
  • 4 jeunes présents
  • 2 animateurs du PAJ
  • 1 coordinatrice MLS/CCAS

Bilan qualitatif

Du point de vue du lien social

 
La première matinée d’initiation, dans le cadre des journées solidaires du PAJ s’est avérée une belle réussite. "Les échanges et les interactions ont été nombreux entre les seniors, les jeunes et les animateurs, en toute simplicité et dans la bonne humeur. Le powerpoint support réalisé par les jeunes était très clair et pédagogique. Sa présentation par Johnny et les jeunes a posé la base pour le déroulé de la matinée.

Le lien entre la théorie et la pratique a permis aux jeunes de superviser les séniors pour s’assurer qu’ils effectuaient les bonnes manipulations.

Les seniors se sont peu connectés via le réseau Wifi du PAJ mais ils ont appris à se connecter avec les codes. Ils ont surtout utilisé et manipulé leurs smartphones sans avoir eu besoin de se connecter à Internet.

La démarche a été la suivante : utilisation du smartphone en général et de diverses applications (comme What’s App, qui permet aux seniors de rester en lien avec leur famille et leur proche s’ils voyagent à l’étranger).

Tout le monde a passé une très bonne matinée et chacun a enrichi ses connaissances (jeunes et seniors).

Le repas partagé a été apprécié : il a permis d’approfondir les échanges autour de petits plats préparés par les seniors ou sur place pour la deuxième session La différence d’âge entre les jeunes et les séniors n’a pas été un obstacle à la convivialité pendant toute la matinée.

  • 6 personnes avaient un smartphone
  • 1 personne avait une tablette

Les jeunes ont été valorisés dans leur capacité à transmettre des savoirs aux autres. Ils ont pris conscience de leur utilité et de leur responsabilité en tant que citoyens.

L’initiation a duré de 10h00 à 12h15, un temps parfait pour que personne ne soit démobilisé.

Cette matinée initiation smartphone/tablette a été reconduite sur les mêmes bases en 2017.

De nouveaux seniors (11 personnes) ont été initiés par d’autres jeunes.

Estimation CCAS

"Il ne faut pas hésiter à mettre en valeur et à utiliser les compétences des jeunes sur les territoires. Chacun peut transmettre un savoir.

Nous n’avons pas rencontré de difficultés concernant la mise en place de ce projet car il s’agissait d’une demande des habitants.

Les jeunes de la commune ont l’habitude de participer à des journées solidaires donc le service jeunesse n’a pas eu de difficultés à mobiliser les jeunes."

Photo : Wikimedia Commons / Olybrius

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