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Médiation bancaire : les clés pour comprendre et agir - 26/10/2017

26 octobre - PARIS

Médiation bancaire : les clés pour comprendre et agir - 26/10/2017

Objectifs

  • Savoir distinguer les principales catégories de dettes : leur validité, les frais inhérents et les différentes étapes d’une procédure de recouvrement
  • Savoir informer les personnes concernées de leurs obligations et de leurs droits vis-à-vis de leurs créanciers
  • Etre force de proposition au regard de la situation et vis-à-vis des créanciers et autres acteurs du recouvrement, afin de négocier des délais, moratoires, remise de frais en s’appuyant sur le droit des débiteurs

Contenu

  • Les principales catégories de dettes des particuliers et la notion de prescription, délais de validité d’une dette
  • Les différentes étapes du recouvrement :
    - amiable (types de courriers, les sociétés de recouvrement et frais supplémentaires)
    - judiciaire (les étapes et les acteurs)
  • Comment faire valoir ses droits, solliciter une remise, un délai, un moratoire ou une suspension, une renégociation à l’aide d’outils et méthodes usuelles du code de la consommation
  • Proposer après études des créances de réaliser des choix, prioriser telles ou telles créances et options sur des modalités de paiement sans provoquer de frais ni pénalités supplémentaires

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, illustrés d’exemples
Remise de supports : lettres types, tableaux et extraits du code de la consommation
Echanges d’expériences

Date(s) de la formation : 26 octobre
Ville : PARIS
Lieu de la formation : UNCCAS – 11 rue Louise Thuliez – 75019 Paris Métro ligne 11 « Place des fêtes » - sortie « Rue des Compans »
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