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Calendrier des formations

Atelier : gérer les relations aux familles des personnes âgées

2 au 3 octobre - Paris

Atelier : gérer les relations aux familles des personnes âgées

Objectifs

  • Prendre conscience des comportements efficaces pour gérer sa relation avec la famille
  • Savoir écouter « vraiment » et se positionner vis-à-vis des familles

Contenu

Ce qu’est la relation en général et avec les familles en particulier

  • Comment peut-elle être sabotée, voire difficile et agressive ?
  • Créer des relations ouvertes susceptibles de mutations, d’évolutions dans l’intérêt du travail et du bien-être de chacun
  • Favoriser la compréhension et la collaboration entre les personnes, transformer une "contradiction" en opportunité d’action
  • Diagnostiquer les blocages et les difficultés liées aux personnes, détecter l’émergence des tensions ou conflits, les mettre à jour et les traiter dans une satisfaction réciproque

Savoir se positionner face aux exigences des familles

  • Apprendre à se positionner, prendre le risque de la confrontation dans une éthique relationnelle
  • Être au clair avec soi-même : l’écoute et la disponibilité
  • Entendre et écouter : le questionnement, la reformulation, la symbolisation
  • Maîtriser l’écoute et la distance nécessaire à soi et à l’autre pour permettre de donner du sens et de la cohérence à ses pratiques tout en intégrant la diversité des personnalités et les différences de point de vue
  • Entendre les plaintes et les revendications des familles - voire l’agressivité - comme une expression de mal être qui n’est pas (forcément) dirigé contre l’agent
  • Comprendre le retentissement de notre propre histoire

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active et interactive, sur la base des travaux de Jacques Salomé, Elisabeth Kubler-Ross, Thomas Gordon, Carl Rogers, Marshal Rosenberg et Naomi Feil
  • Les apports théoriques s’appuieront sur les situations concrètes apportées par les participants
  • Exercices de visualisation et symbolisation
Date(s) de la formation : 2 au 3 octobre
Ville : Paris
Lieu de la formation : UNCCAS – 11 rue Louise Thuliez – 75019 Paris Métro ligne 11 « Place des fêtes » - sortie « Rue des Compans »
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