Dispositif solidarité énergie

Présentation de l'action

En partenariat avec ERDF et GRDF, la Ville de Laval a choisi de confier une action de médiation au sein de son CCAS a raison de deux demi journées par semaine au Groupement Local des Employeurs pour l'Aide à la Médiation, le GLEAM. Cette structure associative emploie des jeunes issus des zones urbaines sensibles pour mener des actions de médiation en direction des usagers de ces quartiers (La Poste, HLM, ERDF…)Il s'agit d'une permanence téléphonique bi-hebdomadaire, financée majoritairement par ERDF visant à accompagner les usagers dans la résolution de leurs problèmes avec les différents fournisseurs, leur expliquer les factures, négocier un étalement de la dette, mais aussi pour éventuellement les réorienter vers un  travailleur social si une aide financière doit par exemple être demandée au Fonds solidarité énergie (FSE). Des diagnostics au domicile des usagers peuvent être demandés et peuvent générer des petits travaux d'amélioration réalisés par un agent du CCAS.

Parallèlement à cette action, le CCAS a développé depuis trois ans un dispositif d'accompagnement budgétaire individuel et souhaite par le biais des difficultés financières  liées à l'énergie, repérer puis proposer une aide à la gestion du budget et des conseils à la maîtrise de l'énergie. Cette aide peut être proposée sous la forme d'un accompagnement éducatif budgétaire individuel, ou par la participation à des actions collectives d'information et de conseil d'une heure, dispensées tous les lundi après midi. Ces deux actions sont complémentaires et forment le dispositif solidarité énergie du CCAS.

 

Objectifs de l'action :- Mettre en œuvre des prestations de médiation sociale liée a l'énergie visant à accompagner les usagers dans la résolution de leurs difficultés (difficultés liées à la langue, à leur situation sociale et budgétaire…). Ces actions sont animées par des jeunes des zones urbaines sensibles inscrits dans une démarche d'insertion professionnelle. - Répondre au besoin exprimé de recréer des permanences de proximité dans la gestion des situations sociales difficiles. - Utiliser les difficultés financières pour apporter une aide éducative budgétaire individuelle, mais aussi permettant d'informer sur la maîtrise des consommations d'énergie, la facturation, les aides possibles, la sécurité des installations intérieures de gaz et d'électricité ainsi que les tarifs solidarité. - Assurer le relais vers les acteurs sociaux et dispositifs locaux. - Permettre toute l'année aux Lavallois d'avoir une information collective sur le thème de la maîtrise de l'énergie.

 

Les actions du dispositif solidarité énergie s'oganise de la manière suivante : > Des permanence au CCAS, deux demi journées par semaine :  Les usagers sont reçus individuellement par un médiateur du GLEAM. Celui-ci peut téléphoner aux frais du CCAS vers les fournisseurs d'énergie et les acteurs sociaux de Laval pour tenter de solutionner les difficultés rencontrées. Un relais est exercé, si besoin, vers la conseillère en économie sociale et familiale du CCAS pour un accompagnement à la gestion du budget ou/et vers l'action collective de maîtrise de l'énergie.

> Des actions pédagogiques collectives, lundi après midi à l'épicerie sociale : La participation des usagers est libre et peut faire l'objet d'une orientation par les partenaires par le biais d'une fiche de positionnement. Le contenu de cette action est d'apporter aux usagers les éléments nécessaires pour mieux maîtriser leur consommation d'énergie avec le concours de l'ADEME (différences entre fournisseurs d'énergie, comment mieux maîtriser sa consommation et distribution d'un kit énergie lors d'une exposition temps fort réalisée par l'ADEME en juin comprenant un livret, des magnets, des ampoules basse tension).

> Un diagnostic des installations à domicile, selon la demande : A la demande des usagers, un agent du CCAS ou du GLEAM peut aller à son domicile pour une information plus détaillée, voire permettre de réaliser un diagnostic rapide des installations, et effectuer des petites interventions d'amélioration du logement.

Moyens

Coût annuel du dispositif pour le CCAS : 5 000 euros Permanence et accompagnement du GLEAM financée par ERDF GRDFet le CCASLes salaires des agents du CCAS, la mise à disposition de locaux et les communications téléphoniques sont pris en charge par le CCAS

Partenaires opérationnels

ERDF GRDF, GLEAM, Agence De l'Environnement et de Maîtrise de l'Énergie (pour une aide de prêt de matériel et pour un financement potentiel lié à des intervenants extérieurs)

Ils financent l'action

ERDF GRDF pour l'achat d'un ordinateur portable pour la permanence et le financement de deux postes de médiateurs au GLEAM soit 39 000 euros Les interventions au domicile sont financées par le CCAS : 1 500 euros