Le but est d'aider à la compréhension des courriers, tout en veillant bien à « ne pas faire à la place des gens ». Un agent du CIAS est toujours présent dans les locaux, en cas de besoin. 9 bénévoles se relayent pour animer cet atelier et une personne est suppléante en cas d’absence d’un des animateur.
Bien que beaucoup des bénévoles, aujourd’hui à la retraite, aient différentes compétences, ceux-ci vont bénéficier de formations. Ils seront formés notamment sur les thématiques de la famille, du logement ou encore sur les droits aux comptes par des partenaires du CIAS ad hoc (CAF, ADIL, banque de France…) et se verront remettre un annuaire des structures sociales et médico-sociales du territoire, afin de pouvoir orienter les habitants.
Dans le but d’assurer aux participants discrétion, non jugement et bienveillance, ils ont signé une charte du bénévolat élaborée par le CIAS.
Photo : Wikimedia Commons / Sanguinez