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Calendrier des formations

Atelier - Accueil des usagers : renforcer son positionnement et améliorer la prise en charge de l’usager - module agent

8 au 9 juin - Paris

Atelier - Accueil des usagers : renforcer son positionnement et améliorer la (...)

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de l’accueil social
  • Savoir privilégier la qualité de service : accueillir, informer et orienter les usagers de façon bienveillante et pertinente
  • Savoir poser les bonnes questions pour établir un diagnostic efficace de premier accueil et pour mieux orienter
  • Se sentir plus à l’aise dans sa fonction, prendre conscience de ses atouts et de ses faiblesses, renforcer sa confiance en soi
Date(s) de la formation : 8 au 9 juin
Ville : Paris
Lieu de la formation : UNCCAS – 11 rue Louise Thuliez – 75019 Paris Métro ligne 11 « Place des fêtes » - sortie « Rue des Compans »
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