J'ai compris, mais plus tard...
Calendrier des formations

Atelier : Accueil des usagers - module agent : renforcer son positionnement et améliorer la prise en charge de l’usager

Objectifs

-  Comprendre les enjeux de l’accueil social

-   Savoir privilégier la qualité de service : accueillir, informer et orienter les usagers de façon bienveillante et pertinente

-  Savoir poser les bonnes questions pour établir un diagnostic efficace de premier accueil et pour mieux orienter

-   Se sentir plus à l’aise dans sa fonction, prendre conscience de ses atouts et de ses faiblesses, renforcer sa confiance en soi

Public : professionnels
Thématique : Action sociale - Accompagnement social
Date(s) de la formation : 8 au 9 juin
Ville : Paris
Lieu de la formation : UNCCAS – 11 rue Louise Thuliez – 75019 Paris Métro ligne 11 « Place des fêtes » - sortie « Rue des Compans »
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